Garantie und Beschwerden

Garantie

Kalpa Gibt eine 2 -jährige Garantie für alle Produkte zu Fertigungsfehlern. Sie erhalten dann ein anderes oder ein ähnliches Produkt als Ersatz. Kalpa gibt keine Garantie für den Nutzungsschaden. Sie können anrufen Kalpa mit einem defekten Produkt nach Anzahl 030 60 31 744 oder wir Kontaktformular füllen.

Beschwerdeverfahren

1. Kalpa hat ein ausreichend bekanntes Beschwerdenverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Verfahren für Beschwerden.
2. Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung müssen vorgelegt werden Kalpa in vollem und klar definiert innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem der Verbraucher die Mängel gefunden hat.
3. Beschwerden eingereicht an Kalpa wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Verarbeitungszeit erfordert, Kalpa Beantwortet innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsnachricht und einem Hinweis darauf, wenn der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.

Wenn die Beschwerde nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder innerhalb von 3 Monaten nach der Einreichung der Beschwerde in gegenseitiger Konsultation gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der für das Streitbeilegung anfällig ist.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR -Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese ODR -Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle verarbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union ablegen

Absenderadresse:

Kalpa zurück
Frederik van Eedenhove 4
3438 PW Nieuwegein
Niederlande