Direkt zum Inhalt
Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen - kalpa.nl
Index:
Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Rückzugsrecht
Artikel 7 - Verbraucherverpflichtungen während der Abkühlungszeit
Artikel 8 - Ausübung des Abhebungsrechts durch den Verbraucher und die Kosten davon
Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Rückzugs
Artikel 10 - Ausschluss des Rückzugsrechtes
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Nahe und zusätzliche Garantie
Artikel 13 - Lieferung und Implementierung
Artikel 14 - Dauer Transaktionen: Dauer, Stornierung und Erweiterung
Artikel 15 - Zahlung
Artikel 16 - Beschwerdenverfahren
Artikel 17 - Streitigkeiten
Artikel 18 - Zusätzliche oder verschiedene Bestimmungen
Anhang 1 - Modellformular für den Rückzug
Artikel 1 - Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ::
Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, in der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer Entfernungsvereinbarung erwirbt, und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Ernennung zwischen dem dritten bereitgestellt Partei und Unternehmer;
Reflexionszeit: die Zeit, in der der Verbraucher sein Rückzugsrecht nutzen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht für Zwecke im Zusammenhang mit ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder beruflichen Aktivitäten handelt;
Tag: Kalendertag;
Digitaler Inhalt: Daten erzeugt und geliefert in digitaler Form;
Paunction -Zugang: eine Vereinbarung, die die regelmäßige Erbringung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums entspricht;
Nachhaltiger Datenbetreiber: Jedes Tool - einschließlich E -Mail - ermöglicht es dem Verbraucher oder Unternehmer, Informationen zu speichern, die auf eine Weise an ihn gerichtet sind, dass zukünftige Beratung oder Verwendung für einen Zeitraum auf den Zweck zugeschnitten ist, für den die Informationen beabsichtigt sind und die macht und die macht unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen möglich;
Rücktrittsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, die Entfernungsvereinbarung innerhalb der kühlenden Zeitraum zu unterlassen;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Remote -Diensten für Verbraucher anbietet;
Entfernungsvereinbarung: Eine Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Kontext eines organisierten Fernverkaufs von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Diensten abgeschlossen wird, wobei bis und einschließlich der Schlussfolgerung der Vereinbarung ausschließlich oder auch eine oder mehr oder mehrere nutzt Techniken für die Fernkommunikation;
Modellform für den Rückzug: das europäische Modellformular für Stornierungsformular in Anhang 1 dieser Bedingungen; Technologie für die Distanzkommunikation: bedeutet, eine Vereinbarung abzuschließen, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
kalpa;
Frederik van Eedenhove 4
3438pw Nieuwegein Niederlande.
Besuchsadresse: Frederik van Eedenhove 4
3438 PW Nieuwegein Niederlande
Telefonnummer: 030-6031744
E-Mail-Adresse: info@kalpa.nl
Handelskammer: 30115387
Mehrwert -Identifikationsnummer: NL803285516B01
Wenn die Aktivität des Unternehmers einem relevanten Genehmigungssystem unterliegt: die Daten zur Aufsichtsbehörde. Wenn der Unternehmer einen regulierten Beruf führt: die Berufsvereinigung oder Organisation, zu der er verbunden ist; der professionelle Titel, der Ort in der EU oder im europäischen Wirtschaftsgebiet, in dem er zugewiesen wurde; Ein Hinweis auf die beruflichen Regeln, die in den Niederlanden gelten, und Anweisungen, wo und wie diese beruflichen Regeln zugänglich sind.
Artikel 3 - Anwendbarkeit
1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für alle Entfernungsvereinbarungen zwischen Unternehmer und Verbraucher für kalpa und andere vom Unternehmer angebotene Bürovorräte.
2. Bevor die Entfernungsvereinbarung abgeschlossen ist, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht einigermaßen möglich ist, wird der Unternehmer vor dem Schluss der Entfernungsvereinbarung angeben, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer angesehen werden können und dass sie so bald wie möglich auf Antrag des Verbrauchers frei gesendet werden.
3. Wenn die Entfernungsvereinbarung elektronisch abgeschlossen ist, entgegen dem vorherigen Absatz und vor Abschluss der Entfernungsvereinbarung kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so verfügbar gemacht werden, dass dieser vom Verbraucher sein kann auf einfache Weise auf einem nachhaltigen Datenträger gespeichert. Wenn dies nicht einigermaßen möglich ist, wird vor Abschluss der Entfernungsvereinbarung angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch berücksichtigt werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise frei gesendet werden .
4. Für den Fall, dass spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen gelten Bedingungen sind günstig.
Artikel 4 - Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalt und/oder Dienstleistungen.
3. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute Einschätzung des vom Verbrauchers möglichen Angebots zu bewerten.
4. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind sie eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
5. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass es dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Verpflichtungen der Annahme des Angebots beigefügt sind.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
1. Die Vereinbarung wird abhängig von den Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Verbrauchers des Angebots und der Einhaltung der damit festgelegten Bedingungen abgeschlossen.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer sofort den Erhalt der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vereinbarung kündigen.
3. Wenn die Vereinbarung elektronisch abgeschlossen ist, wird der Unternehmer entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um den elektronischen Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer dafür geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
4. Der Unternehmer kann sich in rechtlichen Rahmenbedingungen informieren - unabhängig davon, ob der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann, sowie alle diese Fakten und Faktoren, die für ein verantwortungsbewusstes Zwischen- und Zwischenausgang wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung einen guten Grund hat, die Vereinbarung nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Umsetzung beizubringen.
5. Der Unternehmer benachrichtigt die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass der Verbraucher bei einem nachhaltigen Datenbetreiber spätestens zugänglich gespeichert werden kann spätestens:
a. die Besuchsadresse des unternehmerischen Standorts, an dem der Verbraucher Beschwerden eingehen kann;
b. die Bedingungen unter welcher und der Art und Weise, wie der Verbraucher das Abhebungsrecht verwenden kann, oder einen klaren Bericht über den Ausschluss des Abhebungsrechtes;
c. die Informationen zu Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf; der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, des Dienstes oder des digitalen Inhalts;
d. Soweit die Lieferkosten der Lieferung; und die Zahlungsmethode, Lieferung oder Ausführung des Entfernungsvertrags;
e. die Anforderungen an die Stornierung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder eine unbestimmte Zeit ist;
Wenn der Verbraucher ein Abhebungsrecht hat, ist das Modellformular für den Rückzug. Im Falle einer Dauer -Transaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Artikel 6 - Rückzugsrecht
Mit Produkten:
1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts aus 14 Tagen ohne Angaben von 14 Tagen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rückzug fragen, verpflichten sie jedoch nicht, seine Vernunft (en) zu geben.
2. Der in Absatz 1 genannte Reflexionszeitraum beginnt am Tag nach dem Verbraucher oder einem von dem Verbraucher bezeichneten Dritten, der nicht der Spediteur ist, das Produkt oder:
a. Wenn der Verbraucher in der gleichen Reihenfolge mehrere Produkte bestellt hat: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bezeichneter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellprozess eindeutig darüber informiert hat, eine Reihenfolge mehrerer Produkte mit einer anderen Lieferzeit abzulehnen.
b. Wenn die Lieferung eines Produkts aus verschiedenen Sendungen oder Teilen besteht: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bezeichneter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhielt;
c. Für Vereinbarungen zur regelmäßigen Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums erhielt der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bezeichneter Dritter das erste Produkt erhielt.
Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht an einen Materialträger geliefert werden:
3. Der Verbraucher kann einen Servicevertrag und eine Vereinbarung über die Bereitstellung digitaler Inhalte auflösen, die mindestens 14 Tage ohne Gründe an einen Materialträger geliefert wurde. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rückzug fragen, verpflichten sie jedoch nicht, seine Vernunft (en) zu geben.
4. Der in Absatz 3 genannte Reflexionszeitraum beginnt an dem Tag, der dem Abschluss der Vereinbarung folgt.
Verlängerte Reflexionszeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht an einen Materialträger geliefert werden, wenn nicht über das Auszugsrecht informiert wird:
5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich obligatorischen Informationen über das Abhebungsrecht oder das Modellformular für den Rückzug zur .
6. Wenn der Unternehmer innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn des ursprünglichen Abkühlungszeitraums die im vorherigen Absatz an den Verbraucher genannten Informationen zur Verfügung gestellt hat diese Informationen.
Artikel 7 - Verbraucherverpflichtungen während der Abkühlungszeit
1. Während der Abkühlungszeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt bearbeiten. Es wird das Produkt nur auspacken oder verwenden, um die Art, die Eigenschaften und den Betrieb des Produkts zu bestimmen. Der Ausgangspunkt hierfür ist, dass der Verbraucher das Produkt nur wie in einem Geschäft verwenden und untersuchen kann.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertreduzierung des Produkts, das das Ergebnis einer Art des Umgangs mit dem Produkt ist, das über die in Absatz 1 übertroffene Erlaubnis hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertreduzierung des Produkts, wenn der Unternehmer es nicht für oder zum Abschluss der Vereinbarung zur Verfügung gestellt hat, alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Abhebungsrecht.
Artikel 8 - Ausübung des Abhebungsrechts durch den Verbraucher und die Kosten davon
1. Wenn der Verbraucher sein Rückzugsrecht verwendet, meldet er dies dem Unternehmer innerhalb der kühlenden Zeit mit der Modellform oder auf eine andere eindeutige Weise.
2. So bald wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach dem in Absatz 1 genannten Bericht wird der Verbraucher das Produkt zurückgeben oder es an (einem autorisierten Vertreter) des Unternehmers übergibt. Dies ist nicht notwendig, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst zu sammeln. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Rückgabezeit beobachtet, wenn er das Produkt zurückgibt, bevor die Kühlungspanne abgelaufen ist.
3. Der Verbraucher gibt das Produkt mit allen gelieferten Zubehör zurück, falls möglich in Originalzustand und Verpackung und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und zeitnahe Ausübung des Abzugsrechtes liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rückgabe des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht gemeldet hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rendite nicht tragen.
6. Wenn der Verbraucher nach dem Ersten ausdrücklich den Betrieb des Dienstes oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, der nicht in einem begrenzten Volumen zum Verkauf vorbereitet ist Der Unternehmer schuldet einen Betrag, der proportional zu dem Teil des Engagements ist, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Rückzugs im Vergleich zur vollen Erfüllung der Verpflichtung erfüllt hat.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Leistung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenztem Volumen oder Mengen zum Verkauf vorbereitet sind, oder um Distriktheizung zu liefern, wenn:
a. Der Unternehmer, der der Verbraucher hat nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Auszugsrecht, die Kostenzulage im Falle eines Rückzugs oder des Modellformulars für den Rückzug oder;
b. Der Verbraucher hat während der Abkühlungszeit nicht ausdrücklich den Beginn der Leistung oder Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Bezirksheizung angefordert.
8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die auf einem Materialträger geliefert werden, wenn:
a. Er stimmte dem Beginn der Vereinbarung vor dem Ende der Abkühlungszeit vor seiner Lieferung nicht ausdrücklich zu.
b. Er hat nicht anerkannt, sein Rückzugsrecht bei seiner Erlaubnis zu verlieren; oder
c. Der Unternehmer hat diese Aussage nicht vom Verbraucher bestätigt.
9. Wenn der Verbraucher sein Abhebungsrecht verwendet, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen durch den Betrieb des Gesetzes aufgelöst.
Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Rückzugs
1. Wenn der Unternehmer die Benachrichtigung des Verbrauchers elektronisch ermöglicht, sendet er nach Erhalt dieses Berichts sofort eine Bestätigung des Empfangs.
2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebenen Produkt berechneten Lieferkosten, unmittelbar jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Stornierung meldet. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst zu sammeln, kann er auf die Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, wann früher fällt.
3. Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher zur Erstattung verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht mit einer anderen Methode zustimmt. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Wenn sich der Verbraucher für eine teurere Liefermethode als die billigste Standarddelieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.
Artikel 10 - Ausschluss des Rückzugsrechtes
Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Auszugsrecht ausschließen, aber nur, wenn der Unternehmer dies mit dem Angebot zumindest rechtzeitig vor dem Abschluss der Vereinbarung eindeutig erklärt hat:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf dem der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Auszahlungsfrist auftreten können;
2. Abkommen, die während einer öffentlichen Auktion abgeschlossen wurden. Eine öffentliche Auktion bedeutet eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen dem Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, bei der Auktion persönlich zu sein, angeführt von einem Auktionator. und wo der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen zu kaufen;
3. Servicevereinbarungen nach vollständiger Leistung des Dienstes, jedoch nur wenn:
a. Die Umsetzung hat mit der expliziten vorherigen Genehmigung des Verbrauchers begonnen. und
b. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Rückzugsrecht verliert, sobald der Unternehmer die Vereinbarung vollständig umgesetzt hat.
4. Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers getroffen werden oder für eine bestimmte Person eindeutig bestimmt sind.
5. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
6. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind und deren Siegel nach der Entbindung gebrochen wurde;
7. Produkte, die nach der Lieferung nicht mit anderen Produkten gemischt werden;
8. Versiegelte Audio, Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
9. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine mit Ausnahme von Abonnements dazu;
10. Die Lieferung digitaler Inhalte als an einem Materialträger, jedoch nur wenn:
a. Die Umsetzung hat mit der expliziten vorherigen Genehmigung des Verbrauchers begonnen. und
B. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Rückzugsrecht verliert.
Artikel 11 - Der Preis
1. Während des im Angebots angegebenen Gültigkeitszeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuerpreise nicht erhöht.
2. Entgegen dem vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss mit variablen Preisen hat. Diese Knechtschaft an Schwankungen und die Tatsache, dass die genannten Preise sind, sind die Zielpreise mit dem Angebot.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss der Vereinbarung sind nur dann zulässig, wenn sie das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen sind.
4. Die Preissteigerungen von 3 Monaten nach Abschluss der Vereinbarung sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und ::
a. Dies sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder
b. Der Verbraucher hat die Befugnis, die Vereinbarung mit dem Tag, an dem der Preiserhöhung beginnt, mit Wirkung zu kündigen.
5. Die im Bereich der Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise umfassen die Mehrwertsteuer.
Artikel 12 - Einhaltung der Vereinbarung und zusätzlicher Garantie
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen die Vereinbarung, die im Angebot angegebenen Spezifikationen, auf die angemessenen Anforderungen der Zuverlässigkeit und/oder der Benutzerfreundlichkeit und der rechtlichen Gesetzgebung zum Datum der Schlussfolgerung der Abkommensbestimmungen und/oder erfüllen staatliche Beschränkungen. Wenn der Unternehmer vereinbart ist, garantiert er auch, dass das Produkt für andere als normale Verwendung geeignet ist.
2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur begrenzt niemals die gesetzlichen Rechte und die Behauptungen, dass der Verbraucher auf der Grundlage der Vereinbarung gegen den Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
3. Zusätzliche Garantie bedeutet eine Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Produzenten, in dem er bestimmte Rechte oder Ansprüche an den Verbraucher gewährt, die über das hinausgehen die Vereinbarung.
4. kalpa Gibt eine 2 -jährige Garantie für alle Produkte zu Fertigungsfehlern. Sie erhalten dann ein anderes oder ein ähnliches Produkt als Ersatz. kalpa gibt keine Garantie für den Nutzungsschaden. Du kannst anrufen kalpa mit einem defekten Produkt nach Zahl 030 60 31 744.
Artikel 13 - Lieferung und Implementierung
1. Der Unternehmer wird die größtmögliche Versorgung beim Empfang und bei der Umsetzung von Produktordnungen und bei der Beurteilung von Anwendungen für Dienstleistungen einhalten.
2. Als Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gemacht hat, die Adresse.
3. Mit gebührender Einhaltung dessen, was in Artikel 4 dieser allgemeinen Bedingungen angegeben ist, wird der Unternehmer akzeptierte Bestellungen mit gebührender Geschwindigkeit, jedoch spätestens 30 Tage ausführen, es sei denn, eine andere Lieferzeit wurde vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht ausgeführt oder nur teilweise ausgeführt werden kann, benachrichtigt der Verbraucher dies spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, die Vereinbarung ohne Kosten und das Recht auf Entschädigung zu kündigen.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Unternehmer sofort den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat.
5. Das Risiko von Schäden und/oder Produktverlust liegt beim Unternehmer bis zum Moment der Lieferung an den Verbraucher oder einen Vertreter, der dem Unternehmer festgelegt und angekündigt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 14 - Dauer Transaktionen: Dauer, Stornierung und Erweiterung
Stornierung:
1. Der Verbraucher kann jederzeit eine Vereinbarung stornieren, die einen unbestimmten Zeitraum abgeschlossen hat und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen mit angemessener Einhaltung vereinbarter Stornierungsregeln und einer Stornierungsfrist von höchstens ausdehnt ein Monat.
2. Der Verbraucher kann jederzeit eine Vereinbarung stornieren, die für einen festen Zeitraum geschlossen wurde und die regelmäßig Produkte (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen gegen das Ende der festen Dauer mit gebührender Einhaltung vereinbarter Stornierungsregeln und a Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat.
3. Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Vereinbarungen ausführen:
- Zu jeder Zeit stornieren und nicht auf eine Stornierung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
- Zumindest auf die gleiche Weise abbrechen wie sie von ihm eingetreten sind;
- In immer mit der gleichen Kündigungsfrist wie der Unternehmer für sich selbst absagen.
Verlängerung:
4. Eine Vereinbarung, die für einen festgelegten Zeitraum geschlossen wurde und die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann für eine bestimmte Dauer nicht stillschweigend verlängert oder erneuert werden.
5. Entgegen dem vorherigen Absatz ist eine Vereinbarung, die für einen festgelegten Zeitraum getroffen wurde und die regelmäßig Tages-zu-News und wöchentliche Zeitungen und Zeitschriften liefern soll Wenn der Verbraucher die IT -Vereinbarung bis zum Ende der Verlängerung erweitert, kann dies mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat stornieren.
6. Eine Vereinbarung, die für einen festgelegten Zeitraum getroffen wurde und die regelmäßig Produkte oder Dienstleistungen liefern soll, kann nur für einen unbestimmten Zeitraum stillschweigend verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einen Monat absagen kann . Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn die Vereinbarung arrangiert ist, jedoch weniger als einmal im Monat, Lieferung von Tag, Nachrichten und wöchentlichen Zeitungen und Zeitschriften.
7. Eine Vereinbarung mit einer begrenzten Dauer, um die Lieferung von Tag, Nachrichten und wöchentlichen Zeitungen und Zeitschriften (Test oder Einführungsabonnement) nicht stillschweigend zu erbringen, wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach dem Ende des Tests oder der Einführung.
Teuer:
8. Wenn eine Vereinbarung eine Dauer von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher die Vereinbarung jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Fairness gegen Stornierung vor dem Ende der vereinbarten Dauer, um zu verschieben.
Artikel 15 - Zahlung
1. In dem Maße, in dem es nicht in der Vereinbarung oder den zusätzlichen Bedingungen festgelegt ist 14 Tage nach Abschluss der Vereinbarung. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung eines Dienstes beginnt dieser Zeitraum am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
2. Wenn der Verbraucher Produkte an Verbraucher verkauft, ist er möglicherweise nie verpflichtet, mehr als 50%in allgemeinen Bedingungen zu zahlen. Wenn die Vorauszahlung festgelegt ist, kann der Verbraucher keine Rechte bezüglich der Umsetzung der relevanten Reihenfolge oder Dienstleistungen geltend machen, bevor die vorgeschriebene Vorauszahlung stattgefunden hat.
3. Der Verbraucher hat die Pflicht, den Unternehmer sofort Ungenauigkeiten in bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten zu melden.
4. Wenn der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig erfüllt, ist er, nachdem er vom Unternehmer informiert wurde, die verspätete Zahlung und der Unternehmer dem Verbraucher einen Zeitraum von 14 Tagen gewährt, um seine Zahlungsverpflichtungen noch zu erfüllen Nach der Zahlung innerhalb dieses Zeitraums von 14 Tagen ist die gesetzliche Zinsen, die an dem noch fälligen Betrag fällig sind, und der Unternehmer ist berechtigt, die von ihm entstandenen außergerichtlichen Sammelkosten zu berechnen. Diese Sammelkosten belaufen sich maximal: 15% auf ausstehende Beträge von bis zu 2.500 €; 10% über die folgenden 2.500 € und 5% in den folgenden 5.000 € mit mindestens 40 €. Der Unternehmer kann von den oben genannten Beträgen und Prozentsätzen zum Nutzen des Verbrauchers abweichen.
Artikel 16 - Beschwerdenverfahren
1. Der Unternehmer hat ein ausreichend angekündigtes Beschwerdenverfahren angekündigt und die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren behandelt.
2. Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung müssen dem Unternehmer vollständig vorgelegt und innerhalb einer angemessenen Zeit nach dem Finden des Verbrauchers klar definiert werden.
3. beim Unternehmer eingereichten Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Verarbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsnachricht und einem Hinweis, wenn der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
Wenn die Beschwerde nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder innerhalb von 3 Monaten nach der Einreichung der Beschwerde in gegenseitiger Konsultation gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der für das Streitabrechnungssystem anfällig ist.
Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR -Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese ODR -Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle verarbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union ablegen
Artikel 17 - Streitigkeiten
1. In Vereinbarungen zwischen Unternehmer und Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Bedingungen beziehen, gilt nur das niederländische Recht.
Artikel 18 - Zusätzliche oder verschiedene Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen, die von diesen allgemeinen Bedingungen abweichen, sind möglicherweise nicht zum Nachteil des Verbrauchers betroffen und müssen schriftlich oder so aufgezeichnet werden, dass sie auf einem nachhaltigen Datenbadierer zugänglich gespeichert werden können.
Anhang 1
Modellformular zur Stornierung
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und geben Sie diese zurück, wenn Sie die Vereinbarung widerrufen möchten.)
- An
kalpa Vof
Frederik van Eedenhove 4
3438 PW, Nieuwegein
die Info@kalpa.nl
030 603 1744
- i/wir (*) Teil/Share (*) Sie hiermit, dass ich (*) unsere Vereinbarung über den Verkauf der folgenden Waren/Lieferung des nächsten Dienstes (*) Überprüfung/Widerruf (*) ::::::
-bestellt auf (DD-MM-YJJJ):-Bestellnummer:
-Recebed on (dd-mm-yjyy):
- Name/Namen Verbraucher (en)
- Verbraucher (en) ansprechen:
- Iban Bankkonto:
- Unterschrift der Verbraucher (en) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
-Date (dd-mm-yjyy):
(*) Nehmen Sie heraus, was nicht gilt.
